Häufig gestellte Fragen (FAQ)

ALLGEMEINES

Was ist weihnachtenshop.com?

weihnachtenshop.com ist eine Online-Handelsplattform, auf der verschiedene Anbieter ein breites Sortiment an Produkten anbieten. Wir stellen die technische Plattform für den Abschluss von Verträgen zwischen Kunden und Anbietern zur Verfügung.

Wer sind die Vertragspartner?

Beim Kauf eines Produkts auf weihnachtenshop.com schließen Sie direkt einen Vertrag mit dem jeweiligen Anbieter des Produkts. weihnachtenshop.com tritt als Vermittler auf und ist nicht Vertragspartner der Kaufverträge.

Für wen ist das Angebot bestimmt?

Die Plattform richtet sich an unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen sowie an juristische Personen, sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.

In welcher Sprache ist die Plattform verfügbar?

Die Plattform und alle Verträge sind derzeit ausschließlich in Deutsch verfügbar.

BESTELLUNG UND KONTO

Muss ich ein Konto anlegen, um zu bestellen?

Nein. Sie können Ihre Bestellung auch ohne Registrierung als Gast aufgeben. Für eine schnellere Bestellabwicklung und um weitere Vorteile zu nutzen, empfehlen wir jedoch die Anlage eines Kundenkontos.

Welche Arten von Konten gibt es?

Es gibt zwei Kontotypen:

Basiskonto: Ermöglicht den Zugang zur Plattform und grundlegende Bestellfunktionen.
Premium-Account: Bietet zusätzliche Funktionen, exklusive Rabatte, Zugang zu besonderen Services und die Möglichkeit, Dienstleistungsverträge abzuschließen.

Welche Vorteile bietet ein Premium-Account?

Vorteile können exklusive Preise, Rabattaktionen, die Teilnahme an Gewinnspielen sowie der Zugang zu besonderen Beratungs- und Planungsservices sein. Die genauen Angebote werden auf der Plattform beschrieben.

Kann ich mehrere Konten haben?

Nein, die Registrierung mehrerer Konten durch einen Kunden ist nicht gestattet.

Was muss ich bei meinen Zugangsdaten beachten?

Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und dürfen diese nicht an Dritte weitergeben.

LIEFERUNG, ZAHLUNG & RÜCKGABE

Wer ist für Lieferung und Rechnung verantwortlich?

Der jeweilige Anbieter, bei dem Sie gekauft haben, ist für die Vertragserfüllung, einschließlich Lieferung, Rechnungsstellung und Gewährleistung, verantwortlich. Die Liefer- und Zahlungsbedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters.

Kann ich Produkte von verschiedenen Anbietern in einer Bestellung kaufen?

Ja, das ist möglich. In einem solchen Fall schließen Sie jedoch mit jedem Anbieter einen separaten Kaufvertrag ab und erhalten ggf. auch separate Lieferungen und Rechnungen.

Was kann ich tun, wenn ich eine Bestellung stornieren oder etwas umtauschen möchte?

Bitte wenden Sie sich direkt an den Anbieter, bei dem Sie den Kauf getätigt haben. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung. Die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte richten sich gegen den jeweiligen Anbieter als Ihren Vertragspartner.

Unterstützt weihnachtenshop.com bei Rückgabe- oder Gewährleistungsfragen?

Als Plattformbetreiber vermitteln wir den Kontakt zum Anbieter, sind jedoch nicht selbst für die Erfüllung der Verträge verantwortlich. Bei Problemen mit einem Anbieter können Sie sich jedoch an unseren Kundenservice wenden.

RECHTLICHES & HAFTUNG

Wer haftet für die angebotenen Produkte und deren Beschreibung?

Die Anbieter sind allein verantwortlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit ihrer Angebote sowie für die Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften (z.B. Verbraucherschutzrecht).

In welchem Umfang haftet weihnachtenshop.com?

Als Plattformbetreiber haften wir nicht für die Erfüllung der von den Anbietern geschlossenen Verträge oder für Mängel an den gekauften Waren. Wir haften uneingeschränkt nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beschränkt.

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?

Die für die Nutzung der Plattform geltenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen können Sie jederzeit unter einem entsprechenden Link auf weihnachtenshop.com einsehen, speichern und ausdrucken.

Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die auf weihnachtenshop.com verlinkt ist